お客様の声

• 福岡県在住　K様 Q1.べルコを選んだ理由：会員だから 【お見積り・お迎えスタッフについて】 Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた 【お葬儀のスタッフについて】 Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足 Q12. スタッフについてご意見・ご感想： 故人の旅立ちに携わるという、とても重要なお仕事であると思います。 故人も含め、遺族や参列いただいた方への気配りや心配りを見ていて、本当に素晴らしい職種であると思っています。これからも、哀しみの真っ只中にある遺族の方々に1つでも少しでも良き想い出の儀式であったと思っていただける様、これからもお仕事に 従事されることを願っています。 【祭壇について】 Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足 亡母が好きだった事や物の話をしたことを考慮して、それに連動した花の色合いで祭壇を飾ってくださり、感動しました。 【お料理について】 Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、朝食、当日料理 Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足 Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足 盛り付けや彩りも綺麗で美しく、食材もこだわって使っていらっしゃる事に親族も関心しておりました。 【館内控室・施設設備について】 Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足 特に親族専用の2階の控室は、家族葬のみとはいえ、スペースがとても広く、お風呂場には高齢者の方にも使いやすい様、よく考えてあると思いました。 Q18.その他ご意見・ご感想： 故人が会館に着いた時から、初七日法要式まで、全て滞りなく、安心して、サポートしてくださったことに、とても感謝しています。 特に、湯灌の儀のスタッフのお二人は、若い年代でありながら、故人への配慮がとても丁寧で、「次に～を致します」ときちんと説明もあり、全ての所作が素晴らしく、哀しみの中にも心温まる対応で、とても感動しました。 ベルコのスタッフの方は、どの方も文句をつける箇所など1つもありませんでした。 関わってくださったすべての皆様に心から感謝しています。 総合評価　10点（10点満点）