お客様の声

• 福岡県在住　O.S様 利用会館：シティホール門司 Q1.べルコを選んだ理由： ☑ベルコの会員だったから □チラシを見て □知人の紹介 □以前に利用した事がある □インターネット 【お見積りお迎えスタッフについて】 Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた 【お葬儀のスタッフについて】 Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足 Q12.スタッフについてご意見・ご感想： 　　お通夜の食事も美味しくスタッフの皆様にも親切に対応していただきました。 夕食の食事会では、スタッフの方に「ゆっくり召し上がってください、食器はこのままにしておいてください」と お声がけいただき、親族だけでゆっくりと会話を楽しむことができ、とても嬉しかったです。 また司会のスタッフの方には、父にぴったりの音楽と言葉を添えていただき、心温まる時間となりました。 【祭壇について】 Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足 白やうすピンクなどで主人にピッタリのシンプルな飾りと色合いで素敵でした。有難うございました。 【お料理について】 Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：当日料理（会席） Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足 Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い 通夜：美味しかったです。量も金額に応じていたと思います。盛り付けも良かったです。 弁当：味付けが良く、煮物も美味しかったです。 【館内の控室及び、施設設備について】 Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足 お風呂もキレイでゆっくり入ることが出来ました。 お茶やコーヒーをゆっくり飲めて、布団も自分で敷くことが出来ることが良かったです。 総合評価　10点（10点満点） スタッフの皆様には、さりげないお心遣いをたくさんいただき、感謝しております。 一番にお参りに来てくださったことや、自宅での通夜の際には、 何度もドライアイスの交換に来てくださり、とても安心できました。 また、親族の名前を覚えて『遥さん』と声をかけてくださったことに、三女も大変感激しておりました。 こうした細やかなお気遣いは、私たち家族にとってとても嬉しく、大切なことでした。 車庫入れのトラブルがあった際も、騒がずに警備の方を静かに呼んで対応してくださり、 おかげさまで落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりと葬儀を執り行うことができました。 家族写真も素敵に撮影していただき、親戚へ送ってくださったことにも感謝しております。 命日表や主人の写真も嬉しく、大切にしております。 皆様の温かいご対応に、心より感謝申し上げます。