兵庫県お住まいのoさんaさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
□チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
☑その他（キャンペーンに当選したため）
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： チャペルや披露宴会場の雰囲気、対応スタッフの雰囲気、親族や友人が来る時のアクセスの良さ
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： 担当プランナーさんがしっかりしていて頼りになる方だったから
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？： 予算を検討して頂けるかどうか

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
LINEやZOOMを使用して対応してくださって助かりました。本当に感謝しかないです！

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
当日のリンゴのデザートがとても人気でした。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　隅々まで行き届いた気配りが嬉しかったです。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：普通
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：良かった　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
良かった点は、プランナーさんが節約できる所のアドバイスをしっかりしてくれたところです。利用する側としては決して安くはない買い物同然なので正直に考え等を聞かせて頂けて良かったです。装花やテーブルの設置等の打ち合わせではイメージ画像を見せてもらいながら説明してくださったので分かりやすかったです。
総合評価　9点　（10点満点）

奈良県在住　M様
利用会館：ベルコ高田市駅前ホール

Q1.べルコを選んだ理由：
□ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット
☑その他（会館が近かったため）

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.自宅お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　とても丁寧に対応して頂きました。さりげない気配りが有難く癒されました。
　　身だしなみ、言葉遣いもきちんとされていて素敵でした。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
お花が長持ちしてとても良かったです。
喉仏の骨壺を収納袋から出して名前が見えるように別の箱に入れて頂いたり細やかな気配りをして下さり嬉しく思いました。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
とても美味しく皆喜んでいました。
アレルギーにもきちんと対応して頂けて良かったです。
キッズ用の料理も豊富で、量は多すぎるぐらいで大満足でした。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
とにかく新しくきれいで、気持ち良かったです。
控室と式場の仕切りが大きな扉になっていたので通夜式の後、休息を取りながらすぐに故人の顔を見に行けたり、お線香を絶やすことなくあげることができたり、開放的で過ごしやすかったです。

総合評価　10点（10点満点）
全てにおいて、その都度意志の確認をして頂けたことが何よりも有難いことでした。
担当して頂いた方の配慮で遺族の想いを出来るだけ故人に対して届け、見送ることができたように思います。
自宅で看取りましたが、式場へ向かう際の車など細かなところまで気配りして下さったり、希望に全て答えて下さったと思います。
家族葬でしたが、子供達もいたこともあり、棺に沢山の品物を入れてあげたり、とても和やかで華やかでもあり、思っていたよりずっと良い式だったと思います。
司会の方も打合わせの時からとても丁寧に親切にやさしく接して頂きました。

兵庫県お住まいのAさんTさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
☑予算に合っていた
□交通の便が良かった
☑担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
☑ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
☑お料理が美味しかった
☑チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
☑その他（キャンペーンに当選したから）
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 予算とチャペル
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： 予算
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？： 他の式場は見ていない

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
本当にありがとうございました！
主人が誕生日だったためサプライズを考えて悩んでいた時、
「せっかくの誕生日なのでゲスト皆でお祝いしましょう！」と言って頂いて皆でお祝い（サプライズ）出来たのが本当に良かったです！

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
使っていたお皿がシンプルで会場に合っていました。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　焦って電話をした時もゆっくり丁寧にお話をして頂けた。
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　傍にいてくれたので安心しました。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とっても楽しくしてくれました。　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：良かった　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　プラン内でもシンプルで良かったです。
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　沢山提案していただき、思った以上に可愛くしてもらいました。
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
ベルクラシック姫路で結婚式をして本当に良かったです！
子供もいて打ち合わせの時も沢山迷惑をかけたと思うのに、いつも子供のことも気遣ってくれて、いつも楽しかったです！
またプランナーさんに会いに行きます！
総合評価　10点　（10点満点）

山口県お住まいのSさんAさんの親御様

Q1.式場を決めた理由：
☑会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
☑担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
☑チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 担当者の対応
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： 会員証の利用、親族が無理なく移動できる場所
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？： マリアージュ下関以外考えていない

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
私に子供がまだいたら全てをお願いしたいと思うくらい最高のプランナーさんでした！
ありがとうございました。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 声のトーン、リズムなど満足でした
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 待ち時間にも着崩れを直して頂きました　
Q19.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q20.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q21.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q22.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
改めて「ご縁」というものを考える機会になりました。スタッフの皆様の協力で大変素晴らしい式になり、感謝しかありません。
プランナーさんとの出会いは、子育てを頑張った私へのプレゼントだったと思います。
総合評価　10点　（10点満点）

奈良県お住まいのHさんIさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
☑担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
□チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
□その他
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 雰囲気・ドレスの種類・値段
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：値段・プランナーさんの人柄
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：他の式場と比べていません

【担当プランナーについて】
Q5. 料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があったQ6.お2人のご意見を十分に取り入れた提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
いつも親身になってお話をして下さり、とても安心して進めることが出来ました。
【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：良かった
　式中はあまり料理が食べれなかったですが、ゲストの方々に喜んでもらえてました

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった　
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　伝えた通りにしてもらえて満足です
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　私が思っていた通りにしてもらえて満足です
Q20.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q21.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q22.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
総合評価　9点　（10点満点）
アールベルアンジェ奈良さんで式が挙げれたこと、とても感謝しています。プランナーさんには本当に良くしていただきました。