福岡県在住　K様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だから

【お見積り・お迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q12. スタッフについてご意見・ご感想：
故人の旅立ちに携わるという、とても重要なお仕事であると思います。
故人も含め、遺族や参列いただいた方への気配りや心配りを見ていて、本当に素晴らしい職種であると思っています。これからも、哀しみの真っ只中にある遺族の方々に1つでも少しでも良き想い出の儀式であったと思っていただける様、これからもお仕事に
従事されることを願っています。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
亡母が好きだった事や物の話をしたことを考慮して、それに連動した花の色合いで祭壇を飾ってくださり、感動しました。

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、朝食、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
盛り付けや彩りも綺麗で美しく、食材もこだわって使っていらっしゃる事に親族も関心しておりました。

【館内控室・施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
特に親族専用の2階の控室は、家族葬のみとはいえ、スペースがとても広く、お風呂場には高齢者の方にも使いやすい様、よく考えてあると思いました。

Q18.その他ご意見・ご感想：
故人が会館に着いた時から、初七日法要式まで、全て滞りなく、安心して、サポートしてくださったことに、とても感謝しています。
特に、湯灌の儀のスタッフのお二人は、若い年代でありながら、故人への配慮がとても丁寧で、「次に～を致します」ときちんと説明もあり、全ての所作が素晴らしく、哀しみの中にも心温まる対応で、とても感動しました。
ベルコのスタッフの方は、どの方も文句をつける箇所など1つもありませんでした。
関わってくださったすべての皆様に心から感謝しています。

総合評価　10点（10点満点）

福岡県在住　K様

Q1.べルコを選んだ理由：知人の紹介

【お見積り・お迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q12. スタッフについてご意見・ご感想：
家族の紹介で急遽、会員用のサービス譲渡にてお通夜と式を引き受けて下さりありがとうございました。勉強不足で全く分からない私に丁寧に説明いただき、特に担当の方にはとてもお世話になりました。お通夜ではショックでお葬式の準備もうわの空でしたが、孫からのお別れの言葉や故人の生涯を当日の朝に加えてもらい、内々の心のこもったお見送りが出来ました。スタッフの方々には、本当に感謝しています。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
家族葬でしたが、生花のアドバイスをいただき、お棺に生花を入れることができ、
家族皆とても満足しています。

【館内控室・施設設備について】
Q14.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
とても清潔で快適に過ごせました。
Q15.その他ご意見・ご感想：
きめ細かくフォローとなぐさめを頂き、安心してお任せすることが出来ました。
ベルコにお願いして本当に良かったです。また友人に今回の事を話すと、友人（の両親）もベルコの会員になっていて、御祖父母様が生前会員になっていて、お葬式が故人の遺志で準備されていて、とてもよかったそうです。
また、家族も改めて会員になりましたので、宜しくお願いします。

総合評価　10点（10点満点）

大阪府お住まいのｋさんｎさん

Q1.式場を決めた理由：担当者の対応が良かった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： スタッフの雰囲気、ＢＧＭ斗映像でイメージがついた
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： スタッフの人柄
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：特になし

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
とても丁寧な対応ありがとうございました。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
全てが満足でした。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：
親切だった。明るく元気に対応していただけた
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった。丁寧に案内してくれた
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった本番も安心できた
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：
とても良かった。ゲストより盛り上げてくれた
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった。細かい所まで確認してくれた
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
　　前撮りから当日までイメージ通りだった
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　　前撮り・当日ともに良かった
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
スタッフがみなさん明るく元気な方がすごく印象的でした。最高な一日に作り上げてくれてありがとうございました。

総合評価　10点　（10点満点）

大阪府在住　Ｙ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だから

【お見積り・お迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q12. スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの方の対応はとてもよかったです。ありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足

【館内控室・施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
Q18.その他ご意見・ご感想：
スタッフの方々の対応はとてもよかったです。ありがとうございました。
総合評価　8点（10点満点）

奈良県お住まいのhさんiさん

Q1.式場を決めた理由：担当者の対応が良かった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 雰囲気、ドレスの種類、値段
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： 値段、プランナーの人柄
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：特になし

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
いつも親身になって話してくださりとても安心して進めることが出来ました。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：
式中はあまり食事が出来ませんでしたがゲストの方には喜んでいただいたのでよかった

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　毎回対応が良く、気持ちよかったです。
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった　
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お伝えした通りにしてもらえて満足です。
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お伝えした通りにしてもらえて満足です。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
ここで式を挙げれたこととても感謝しています。担当の方には本当によくして頂きとても良い思い出になりました。ありがとうございました。式中はあまり食事が出来ませんでしたがゲストの方には喜んでいただいたのでよかったです。