兵庫県お住まいのOさん

Q1.式場を決めた理由：
☑会員だった
☑新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
☑担当者の対応が良かった
☑HPを見て気に入った
☑ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
☑お料理が美味しかった
☑チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？：式場の内装（自分達のイメージに合っているか）、料理
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：担当者とのご縁を感じたから、親の積立金があったから
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：予算

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
私達の式は、2人で作ったものではなく、担当者をはじめベルクラシック神戸の皆様のお力があったからこそ実現できたものだと思っています。
感謝の気持ちしかありません。打ち合わせの時間も楽しく過ごせました。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
ゲストからもとても美味しかったと好評でした。試食した料理がとても美味しかったので食べてもらえてうれしかったです。
和テイストの味付けは両親にも好評で、盛り付けも芸術作品のようでした。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　きめ細やかな対応と温かい言葉掛けで安心して式が行えました。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　扉を開けるタイミングがお願いしていた曲のタイミングとバッチリですごい！と思いました。
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　要望にも丁寧に対応していただき、おしゃべりしながら楽しい時間になりました。
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：大満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：大満足
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：大満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前日にヘアーデザインのチェンジをお願いしたのですが、ぎりぎりであったにもかかわらず対応いただき、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新郎へのサプライズチェンジになり、驚いてましたが「かわいい」と言ってもらえました！
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　気付かないうちに素敵な写真を撮影していただきました
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　こちらの要望に全て応えていただけました。
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：大満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　エンディングムービーは最高でした。最後の手紙の文字を入れる演出が最高でした。
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
初めて見学に伺った際は、年齢的なこともあり少し不安を感じていましたが、担当の方が親身に寄り添いながらお話を聞いてくださり、
とても安心することが出来ました。
打ち合わせでは私たちの想いに共感し、実現したいイメージが膨らむようなご提案を数多くいただきました。
衣裳合わせやメイクリハーサル、前撮り写真など、すべての打ち合わせが当日に負けないくらい素敵な思い出となっています。
また、当日は予期せぬハプニングにも迅速かつ丁寧に対応していただき、スタッフの皆様の経験と心配りに感動いたしました。
参列者からも「とても良い式だった」と声を掛けていただき、ベルクラシック神戸で結婚式を挙げることができて本当に良かったと思っております。
「幸せです」
この一言に尽きます。本当にありがとうございました。
総合評価　10点　（10点満点）

大阪府お住まいのSさんAさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
☑交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
☑チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
☑その他（ゼクシィ相談カウンターからの紹介）
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？：挙式会場（池田五月山教会）からの交通の便が良いかという点
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　費用をどこまで抑えられるかという点
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　披露宴会場の雰囲気が自分たちに合っているかという点
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　を重視して見ていました。
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：挙式会場からの交通の便が良く、ゲストの方々の送迎バスを出してもらえるという点が一番の決め手になりました。
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：費用面と、最寄り駅から披露宴会場までのアクセス面で少し悩みました。

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
色々と難しいお願いもしてしまったにも関わらず、最初から最後までとても親身になってご対応くださり、
その実直な姿勢と柔和なお人柄に救われました。本当にありがとうございました。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とても丁寧に打ち合わせをしてくださり、素敵な進行をしていただけて感謝しております。
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　納得のいくものが見つかるまで、根気強く一緒に探してくださりました。
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足。
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　皆さん優しく丁寧に対応してくださり、感謝しております。
Q19.ヘアー・メイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヘアーもメイクも想像以上に素敵に仕上げていただき、大満足でした。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　集合写真を撮る際の声掛けがとてもお上手で、和やかな雰囲気の中で撮影していただくことができ、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがたかったです。
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とても素敵に撮っていただき、感謝しております。
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　華やかさがありつつもナチュラルテイストで温かみのある雰囲気で、とても良かったです。
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった。
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
挙式当日は、担当プランナーの方をはじめ、カメラマン、介添え、ヘアメイクさんなど、
関わってくださったスタッフの皆様が本当に素敵な方ばかりで、心のこもったご対応をしてくださったことが何よりも嬉しく、心強かったです。
皆様のおかげで一生に一度の思い出深い挙式・披露宴を行うことができ、ゲストの方々からも「とても温かい素敵な式だったね」と喜んでもらえました。
本当にありがとうございました。
総合評価　8点　（10点満点）

三重県お住まいのIさんMさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
☑友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
□チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？：遠方からも来られるよう、土曜日の日程が空いている式場を探していました。
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：式場が空いている曜日と挙式時間、支配人の対応の良さ、見学の際のBGMが決め手でした。
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：挙式日に空いている日程の式場かどうか。

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
披露宴の進行内容を一緒に考えてくださり、安心してお任せすることができました。
当日のイベントも思っていた以上に盛り上がり、とても良い式になったと思います。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
ウェディングケーキをかわいく飾り付けしてくれて、ありがたかったです。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　打ち合わせの時も丁寧な対応でした。
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オレンジのカラードレスを提案してくれたので、納得のいく衣裳を決めることができました。
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オレンジのカラードレスが好評でした。
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当日に髪飾りも付け替えてくださるなど、希望に応えてくれました。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
交通の便が良く、当日ゲストが来やすい立地でした。また、プランナーさんがウェディングケーキに最後の飾り付けをしてくださり、とてもかわいいケーキとなりました。
総合評価　10点（10点満点）

大阪府在住　T.A様
利用会館：ベルコシティ今里会館

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
皆様には終始あたたかく接していただき、遺族の気持ちに寄り添いながら、
丁寧に進行していただけたことに心より感謝しております。
葬儀について何も分からない私たちに対しても、一つひとつ親切に教えてくださり、
各種手続きまで細やかにご対応いただき、本当にありがとうございました。
故人もきっと喜んでくれていることと思います。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
とても美しく仕上げて下さり、とても嬉しかったです。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理，朝食，当日料理（会席）
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足

Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：多い~ちょうど良い
お世辞抜きで本当に美味しいです。当日料理の会席は、再び食べに伺いたい程でした。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
至れり尽くせりで心より感謝申し上げます。故人との最後の夜を心地良く過ごさせて頂きました。

総合評価　10点（10点満点）
故人は長く病床に就いていたので、永遠の別れに心の準備は出来ていたものの、
辛くて、悲しみで、どうして良いものか困っておりました。
ベルコシティホール今里様のお陰様で故人である母との約束であった「楽しく華やかな葬儀」を行える事が叶いました。
本当にありがとうございました。

福岡県在住　O.S様
利用会館：シティホール門司

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　お通夜の食事も美味しくスタッフの皆様にも親切に対応していただきました。
夕食の食事会では、スタッフの方に「ゆっくり召し上がってください、食器はこのままにしておいてください」と
お声がけいただき、親族だけでゆっくりと会話を楽しむことができ、とても嬉しかったです。
また司会のスタッフの方には、父にぴったりの音楽と言葉を添えていただき、心温まる時間となりました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
白やうすピンクなどで主人にピッタリのシンプルな飾りと色合いで素敵でした。有難うございました。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：当日料理（会席）
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
通夜：美味しかったです。量も金額に応じていたと思います。盛り付けも良かったです。
弁当：味付けが良く、煮物も美味しかったです。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
お風呂もキレイでゆっくり入ることが出来ました。
お茶やコーヒーをゆっくり飲めて、布団も自分で敷くことが出来ることが良かったです。

総合評価　10点（10点満点）
スタッフの皆様には、さりげないお心遣いをたくさんいただき、感謝しております。
一番にお参りに来てくださったことや、自宅での通夜の際には、
何度もドライアイスの交換に来てくださり、とても安心できました。
また、親族の名前を覚えて『遥さん』と声をかけてくださったことに、三女も大変感激しておりました。
こうした細やかなお気遣いは、私たち家族にとってとても嬉しく、大切なことでした。
車庫入れのトラブルがあった際も、騒がずに警備の方を静かに呼んで対応してくださり、
おかげさまで落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりと葬儀を執り行うことができました。
家族写真も素敵に撮影していただき、親戚へ送ってくださったことにも感謝しております。
命日表や主人の写真も嬉しく、大切にしております。
皆様の温かいご対応に、心より感謝申し上げます。