山口県お住まいのTさんNさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
☑担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
☑お料理が美味しかった
☑チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
☑衣裳が豊富にあった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 料理
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？　　　： 担当のプランナーさんの人柄の良さ、チャペルが素敵だった
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：特にありません。

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
沢山のアドバイスもいただきました。1人で行く打ち合わせの際もお気づかいいただき、嬉しかったです。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
とってもおいしかったです。ゲストの方々からも大好評でした！！

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　引継ぎもしっかりされており、スムーズでした
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当日急遽担当の方が変わりましたが、あいさつもしてくださり、本番もとても良い司会をしてくださいました。
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　その人の肌に合ったメイクをしてくださり、一番きれいな姿で当日を迎えられました！
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
担当のプランナーだけでなく、打ち合わせでお会いしたスタッフの皆さまも、丁寧な対応と素敵な笑顔が印象的でした。
LINEでのやり取りも迅速で、安心しながら結婚式の準備を進めることができました。
また、多くのウェディング情報を共有していただき、不安なく楽しく打ち合わせを行うことができました。ありがとうございました。
総合評価　10点　（10点満点）

兵庫県県在住　G.E様
利用会館：シティホール宝塚

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
どのスタッフの方も気持ちよく対応してくださり、また心に寄り添った言葉をかけていただき、本当にありがたかったです。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
予算など細かく聞いてくださり、それに応じた提案をしてもらえたので非常に助かりました。
祭壇もとても美しくしていただき、大変満足しております。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：当日料理（会席）
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
とてもおいしく、参列いただいた皆様からも好評でした。父をはじめ家族一同、大満足でした。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
大きなお風呂があり、とても疲れていた身体を癒すことができました。

総合評価　10点（10点満点）
この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。
通夜までの間、自宅へ帰らせていただくことができ、難しい状況にもかかわらず、スタッフの皆様にご尽力いただきました。
おかげで家族でゆっくりとした時間を過ごすことができ、心より感謝しております。
また、葬儀においても私たちの気持ちに寄り添いながら柔軟にご提案いただき、家族一同、大変満足のいくお別れの時間となりました。
素敵なお式にしていただいたこと、改めて深く御礼申し上げます。ありがとうございました。

宮城県お住まいのIさんAさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
☑ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
□チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 披露宴会場の雰囲気と価格
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？　　　： 支配人の対応、私たちのやりたいことに対して色々な提案をして下さったところ
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？： 式場の雰囲気

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：普通
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　肌の色や骨格にあったアドバイスをして下さいました。
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　褒めて頂いてテンションが上がりました。
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当日、ヘアメイクリハーサルとは違うファンデーションを希望しましたが、色味や濃さを調整いただき臨機応変に対応して下さいました。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　にこやかで面白い方でした。親しみやすい雰囲気で良かったです。
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　エンドロールをお願いしましたが、良くまとめられており感動しました。
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
ビタミンカラーがかわいく、イメージ以上に良かったです。
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　会場もコンパクトで、高齢のゲストにもやさしい作りだと思いました。
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
ご担当いただいたプランナーさんには本当にお世話になりました。
私たちは優柔不断で、ムービーや様々な準備がギリギリになってしまいましたが、
席次表のセッティングやフラワーシャワーの準備など、いつも親身に対応してくださいました。
結婚式が近づくにつれ不安になることもありましたが、プランナーさんはいつも明るく迎え、励ましてくださり、大変心強い存在でした。
当日は想像以上に楽しい式となり、友人や親族からも「良い式だったね」と声をかけていただき、とても嬉しく思いました。
メイクやヘアセットの担当の方々をはじめ、スタッフの皆さまも素敵な方ばかりで、無事に結婚式を終えることができたことに心から感謝しております。
皆さまのプロフェッショナルなお仕事に感動しました。本当にありがとうございました。
総合評価　10点　（10点満点）

福岡県在住　S.F様
利用会館：ユアホール茶山

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
名刺を頂いていたので、スムーズに対応してもらえ、通夜葬儀の流れになりました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
故人の思い出の品の飾り付けに感動しました。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
お通夜の席で供されたお料理に参列者一同、和風献立でありながらフランス料理のように美しい盛り付け、
味もおいしく、ただただ驚かされました。故人を偲ぶひとときを、
素晴らしい料理提供で彩っていただきありがとうございました。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
お茶、コーヒー等飲物の準備があり良かったです。

総合評価　10点（10点満点）
通夜、葬儀、火葬、四十九日までの流れの中で、これほどきめ細やかな気配りが出来る方は少ないと思います。
満足のいく葬儀ができて感謝しております。

愛知県在住　A.H様
利用会館：ユアホール田辺通

Q1.べルコを選んだ理由：
□ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット
☑その他（近所の為）

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
初めてお伺いした時から、丁寧に出迎えてくださり、何より知識が豊富で、他社様にはない絶対的な安心感を与えていただきました。
葬儀はもちろんのこと、その後に祭壇を設置してくださった際も、私たち家族に心を寄せながら最後まで丁寧に対応して下さり、そのお姿に頭が下がる思いでした。まさにプロ中のプロだと感じ、大変感動いたしました。
担当してくださったお二人は、お人柄も素晴らしく、ご一緒に故人を見送っていただけたことをとても嬉しく思っております。
また、決して前に出過ぎることなく、陰から式を支えてくださったすべてのスタッフの皆様にも、心より感謝申し上げます。さすがベルコ様だと感じ、本当にご縁をいただけたことをありがたく思っております。
司会者の方も素晴らしく、式全体の品格がより一層高まったように感じました。参列した家族一同、感心するばかりでした。
少人数の葬儀にもかかわらず、交通整理のスタッフの方まで配置してくださり、その細やかなお心遣いに胸が熱くなりました。本当にありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
センスの良さに感動いたしました。
優しく品が良く、蘭も使ってくださっており、葉の使い方もお上手で、とても美しかったです。
故人も喜んでいたことと思います。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
お値段以上の量と質で大満足させて頂きました。有難うございました。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
故人を畳に寝かせていただいて、その心遣いを家族も大変喜んでおりました。
また、洗面所（トイレ）が3か所あることも大変ありがたく、快適に過ごすことができました。
素晴らしい施設で、内装やインテリアも上質感があり、他社とは比べものにならないほど落ち着いた空間でした。

総合評価　10点（10点満点）
スタッフの皆様のお人柄のおかげで、最初から最後まで心安らぐ温かいお式にしていただき、心から感謝しております。ありがとうございました。
建物も素晴らしく、大変お値打ちにしていただき、申し訳ないくらいありがたく思っております。