奈良県在住　Y.S様　
利用会館：シティホール大和高田

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　丁寧に説明して頂き、こちらの思いや希望もしっかり聞いていただき家族としては安心してお任せする
　　ことが出来ました。
　　全てにおいて、スタッフの方が丁寧にサポートしていただいたので、困ることなく通夜・告別式終える　　
　　ことが出来ました。ありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　　母の生前に思い描いていた祭壇生花で送っていただき喜んでいるだろうと思っています。とても華やか　　
　　で、参列して頂いた方も喜んでくださいました。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理・当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
　　美味しくいただきました。温かいものは温かい状態で提供していただいて嬉しかったです。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　　ゆったりと過ごせるよう配慮されていたと思います。

総合評価　10点（10点満点）
司会の方が、聞き取っていただいたことを母の写真が写し出されたときに写真に合わせてナレーションしていただき、とても感動しました。また、棺に入れようと思っていた母の思い出のつまった洋服を祭壇の横に飾っていただいたり、ひ孫たちの折った折り鶴をいろんな所に置いていただいたり、心のこもった温かい気配りありがたく思い出され、書きながら涙が止まりませんでした。ありがとうございました。

愛知県お住まいのKさんKさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
☑予算に合っていた
□交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
☑チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？：
　　予算とチャペルや披露宴会場に自然光が入るか
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：
　　 自然光が室内を明るく見せ、周りの環境が緑豊かでイメージしていたナチュラルに合っていた為
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：
　　他の式場見学をしていません

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
他の花嫁さんのアイデアを例として挙げていただき、式のイメージがしやすかったです。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
メニューは自分たちで決めることができ、当日はゲストも自分達も満足しました。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2着ともイメージにぴったりなものを着ることが出来ました。
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　細かい指示にも対応して頂きました。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おすすめのポーズを教えて頂きました。
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
　　チャペルのバージンロードの周りの緑豊かなところや自然光が入ってくるのが素敵でした。
　　また披露宴会場もテラスと繋がっていたり、大階段やプロジェクションマッピングがあったりと素敵で　　
　　した。
　　ガーデンテラス東山で挙げることが出来てよかったです。

総合評価　10点　（10点満点）

兵庫県在住　K.Y様
利用会館：シティホール川西

Q1.べルコを選んだ理由：
□ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット
☑その他（父が依頼していた）

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　スタッフの皆様、素晴らしかったです。一度も不安な思い、嫌な思いをしていません。
　　押しつけがましいことは一つもなく、申し訳ないと思うほど常に気遣いを示して下さいました。ただた　　
　　だ悲しい父の死でしたが、スタッフの皆様の丁寧で心のこもった対応に慰められ、施設に泊めていただ　
　　いた前日～当日を通して、満たされたような気持ちと整理できた心の状態で父を送ることが出来まし　　
　　た。
　　関東からの会葬者が「ベルコさんは初めて聞く会社だったが、皆素晴らしい！一生懸命やってくれた！　　
　　今まで色んな式に出てきたけどこんなに良い式は初めてだ！」と絶賛されていました。御社には感謝で　
　　いっぱいです。本当にありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　　前日からも常に調整していただき、大変綺麗な状態でした。


【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：昼食
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
　　一番少なめなものをお願いして、後になって足りるかなと少し心配していたのですが、色々な種類のお　　
　　料理が沢山で驚きました。一つ一つが丁寧で、目移りしてしまいました。
　　熱いものは熱く、冷たいものは冷えた状態で出され、大変おいしくいただき、会葬者の方々の会話も弾　
　　みました。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　　大変綺麗に整えられており、またとてもいい香りがしていました。心が和みました。

総合評価　10点（10点満点）
多くのスタッフの皆様にお世話になりました。
申分がありません。御社にお願いして本当に良かったです。
散骨でまたお世話になります。
安心して、当日を心待ちにしております。

兵庫県在住　N様
利用会館：ユアホール日生中央

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
☑以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　義母、義父の頃から、ずっと親切で新味にお世話して下さっていた担当者のAさん、有難うございました。
　　Aさんの部下の方が、「ご主人は、いつも作業していて、作業着を着ている姿しか知らない。仕事の好きな方だから、
　　作業服を入れてあげれば…？」と私たち家族が思いつかないことを提案して下さり、「思い出のアルバム」には、
　　主人の大好きだった競馬のスタートシーンも入れてくださり、センスのあるアルバムになって、とても嬉しかったです。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　花がゴージャスで本当にキレイでした。家に戻って、飾りつけの花も良くもって、いつまでもキレイなままでした。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理（会席料理）
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
通夜料理のオードブルもお寿司もとてもおいしかったです。
また、当日の会席料理はあたたかいお鍋もついていて、本当においしかったです。
調理師の方、有難うございました！

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
とてもキレイで、ホテルを貸し切っている様でした。
快適に過ごせました。

総合評価　10点（10点満点）
一番嬉しかったのが本人に「エンバーミング」をして下さったことです。他のお通夜でも見ない、本当にキレイで病院に入院してから、年よりふけてみえていた本人が20才近くは若返って、友人が「びっくりした！生きているみたいだった」と言ってくれました。
きっと本人も「してもらって良かった」と思っていることです。
「エンバーミング」の技術者の方、有難うございました。

福岡県お住まいのMさんTさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
☑HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
☑ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
☑チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
□その他
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？：
　チャペルが大きくてキラキラするような雰囲気や披露宴会場の音やプロジェクションマッピングに感動しました。
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：
　全ての雰囲気がとても好きでしたが、プランナーさんとの出会いが一番大きかったです。
　明るくて親身になって、私たちの話をたくさん聞いてくれたときに、“ここ！！”となりました。
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：
　チャペルの大きさやどれくらいの人数が可能なのか値段のことも気にはなり、迷っていました。

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
　不安だらけで、何が不安かさえ分からなかったですが、プランナーさんのおかげで
　準備から当日まで楽しく打ち合わせをすることができました。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
　自分たちで、品数を選ぶことができたので、よかったです。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
　すぐ対応していただきました。カフェオレがとてもおいしかったです。
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
　細かい打ち合わせがあってよかったです。
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
　丁寧に対応をしてくれたり、写真を撮ってくれたりしてイメージをもつことができました。
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
　すばやく動かしてくれたり、他の着替えもかたづけてくれたりととても助かりました。
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　好みどおりでした。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足
　場を和ませてくれて、楽しい気持ちで撮影することができました。
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？： 満足
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足
とてもよかったです。何度も見返しました！
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
　好きなオレンジとピンクを沢山使ってくれました。
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
　どんな結婚式にしようか迷っていたときに、ベルクラック小倉さんに出会い、すてきなプランナーさんにも出会い、
　私たちが想っているもの以上の結婚式をあげることができました。
　当日もあっという間で、準備などがんばってよかったなあと感じることができました。
　当日まで、楽しませてくれたプランナーさんがいたから、私たちも楽しみながら進めることができたと思っています。
　本当にすてきな1日をありがとうございました。
総合評価　10点　（10点満点）