大阪府在住　Ｙ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だから

【お見積り・お迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q12. スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの方の対応はとてもよかったです。ありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足

【館内控室・施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
Q18.その他ご意見・ご感想：
スタッフの方々の対応はとてもよかったです。ありがとうございました。
総合評価　8点（10点満点）

奈良県お住まいのhさんiさん

Q1.式場を決めた理由：担当者の対応が良かった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 雰囲気、ドレスの種類、値段
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： 値段、プランナーの人柄
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：特になし

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
いつも親身になって話してくださりとても安心して進めることが出来ました。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：
式中はあまり食事が出来ませんでしたがゲストの方には喜んでいただいたのでよかった

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　毎回対応が良く、気持ちよかったです。
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった　
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お伝えした通りにしてもらえて満足です。
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お伝えした通りにしてもらえて満足です。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
ここで式を挙げれたこととても感謝しています。担当の方には本当によくして頂きとても良い思い出になりました。ありがとうございました。式中はあまり食事が出来ませんでしたがゲストの方には喜んでいただいたのでよかったです。

秋田県お住まいｆ様Ｙ様

Q1.式場を決めた理由：予算に見合っていた、ブライダルフェアが良かった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？：雰囲気
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： キャンペーンで当選したから
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：特になし

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
丁寧な対応でとても安心して打ち合わせできました。ありがとうございます。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：
美味しかったです。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　丁寧でやさしく、私の癒しでした。
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった　
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
総支配人がとても話しやすく、会場案内の時に私たちの心がぐっと掴まれました。
費用についても心配な面がありましたが丁寧に説明して頂いて助かりました。スタッフの皆様には本当によくして頂き一生に一度の思い出が良いものとなりました。ありがとうございました。

総合評価　9点　（10点満点）

大阪府在住　Ｈ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だった

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの皆様、私たちに親切に色々対応してくださいました。ありがとうございました。お通夜、お葬儀、司会すべてに満足です。お茶が美味しかったとお通夜、お葬式に来てくださった方から聞きました。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
祭壇の両側にひまわりやたくさんのお花をいれていただき、満足のいく祭壇になりました。

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日の料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
当日の食事でしたが料理の方は温かいもの冷たいもの、はっきりしていて、味よくおいしかったです。皆様、満足されていました。

【葬儀代金について】
Q17.葬儀代金：充分納得
Q18.お料理料金：充分納得
Q19.その他費用：充分納得
館内はとてもきれいでした。
Q20.その他ご意見・ご感想：
総合評価　10点（10点満点）
5日間ありがとうございました。父も喜んでくれたと思います。本当に満足しています。スタッフの皆様、5日間ありがとうございました。

大阪府在住　Ｈ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だった

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：皆様、とても丁寧に対応してくださいました。質問や依頼について、色々アドバイス頂き心強かったです。父や家族の写真を上手にフレームにまとめて頂き、自宅でも飾っております。妹家族と父との思い出を語れる場を作って頂きありがとうございました。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
会場のお花もきれいに飾って頂きお花の数も無駄になることなくちょうどよかったです。

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、朝食、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足

【控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
ベルコ様には大変お世話になりました。親族一同、父の通夜、告別式等をお願いして本当に良かったと感謝しております。

総合評価　9点（10点満点）