滋賀県在住　K様
利用会館：シティホール新下関

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　事前お見積もりのため、５月ころから伺ったり電話させて頂いたりと、お手数をおかけいたしましたが、
　　丁寧にお答え下さり、安心して来るべき日に備えることができました。お見積もりや相談の時も、
　　分かりやすく説明していただきました。通夜・告別式の参列者の皆様にお茶やコーヒーの接待をしていただき助かりました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
祭壇生け花の飾り付けが大変きれいで親族一同からも感嘆の声を聞きました。
またカタログ写真よりも立派で故人の妻が喜んでくれて嬉しかったです。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
　通夜料理は小さい子たち（2～6歳）も食べやすいフライドポテトや揚げ物もあり、ありがたかったです。
　会席料理は予想を上回る美味、驚くほどでした。素材と味付けの良さに加え、出来立てを頂けたことが特に
　よかったです上品な盛り付けでした。皆さん丁寧に配膳してください、参列者の方との話も弾みました。ありがとございました。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
大変きれいな施設で、新下関駅前で交通の便が良かった。寝室、お風呂などもバリアフリーで使いやすかったです。

・総合評価　10点（10点満点）
　快適な控室を長時間利用できたおかげで、体の負担が少なく、細やかな心配りを頂き、
　安心してお任せすることができました。また受付を手伝ってくださりありがたかったです。
　また式場前のスペースに写真や故人愛用の扇などを飾らせて頂き、心に残りました。
　ありがとうございました。

兵庫県お住まいのOさんFさん

Q1.式場を決めた理由：
☑会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
☑予算に合っていた
□交通の便が良かった
☑担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
☑ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
□チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
□その他()
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： ガーデン挙式ができるか
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：ガーデン挙式
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？： 特にありません。

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
　とても良い式がする事ができました！ありがとうございました！

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：　満足
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：　
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
想像以上の出来上がりでした！ありがとうございました。
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
　長い間本当にお世話になりありがとうございました。延期延期でご迷惑をおかけしました。
　ただ、延期をしたおかげでとても良い場所で結婚式をする事ができました。
　あいにくの天気でガーデンで挙式はできませんでしたが、とてもいい式になりました。ありがとうございました！！
総合評価　10点　（10点満点）

北海道お住まいのSさんKさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
☑新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
□チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
☑その他（振袖ドレスが着れるため）
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 費用面、チャペルの綺麗さ
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： 振袖ドレスが着れること
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？： 迷わなかったです！

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった
　　 沢山のドレスを試着させてもらいましたが、嫌な顔一つせず、手際よく準備して下さり、嬉しかったです。
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足
　　　コンプレックスも丁寧にカバーして下さったり、理想の形にして下さり、大変満足しています。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
　　 前撮りの時、長時間の撮影でしたが、常に笑顔で対応して下さり、とても良かったです。
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
とにかくスタッフ皆様の雰囲気がとても良く安心して、最後まで楽しく過ごすことが出来ました。
良い式になるよう、全力でサポートして下さり、本当に感謝しています。
おかげで最高に幸せな式を挙げることが出来ました。本当にありがとうございました！
総合評価　10点　（10点満点）

兵庫県お住まいのoさんaさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
□予算に合っていた
□交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
□チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
☑その他（キャンペーンに当選したため）
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： チャペルや披露宴会場の雰囲気、対応スタッフの雰囲気、親族や友人が来る時のアクセスの良さ
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： 担当プランナーさんがしっかりしていて頼りになる方だったから
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？： 予算を検討して頂けるかどうか

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
LINEやZOOMを使用して対応してくださって助かりました。本当に感謝しかないです！

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
当日のリンゴのデザートがとても人気でした。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
　　　　　　　　　　　　　　　　　　隅々まで行き届いた気配りが嬉しかったです。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：普通
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：良かった　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
良かった点は、プランナーさんが節約できる所のアドバイスをしっかりしてくれたところです。利用する側としては決して安くはない買い物同然なので正直に考え等を聞かせて頂けて良かったです。装花やテーブルの設置等の打ち合わせではイメージ画像を見せてもらいながら説明してくださったので分かりやすかったです。
総合評価　9点　（10点満点）

奈良県在住　M様
利用会館：ベルコ高田市駅前ホール

Q1.べルコを選んだ理由：
□ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット
☑その他（会館が近かったため）

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.自宅お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　とても丁寧に対応して頂きました。さりげない気配りが有難く癒されました。
　　身だしなみ、言葉遣いもきちんとされていて素敵でした。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
お花が長持ちしてとても良かったです。
喉仏の骨壺を収納袋から出して名前が見えるように別の箱に入れて頂いたり細やかな気配りをして下さり嬉しく思いました。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
とても美味しく皆喜んでいました。
アレルギーにもきちんと対応して頂けて良かったです。
キッズ用の料理も豊富で、量は多すぎるぐらいで大満足でした。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
とにかく新しくきれいで、気持ち良かったです。
控室と式場の仕切りが大きな扉になっていたので通夜式の後、休息を取りながらすぐに故人の顔を見に行けたり、お線香を絶やすことなくあげることができたり、開放的で過ごしやすかったです。

総合評価　10点（10点満点）
全てにおいて、その都度意志の確認をして頂けたことが何よりも有難いことでした。
担当して頂いた方の配慮で遺族の想いを出来るだけ故人に対して届け、見送ることができたように思います。
自宅で看取りましたが、式場へ向かう際の車など細かなところまで気配りして下さったり、希望に全て答えて下さったと思います。
家族葬でしたが、子供達もいたこともあり、棺に沢山の品物を入れてあげたり、とても和やかで華やかでもあり、思っていたよりずっと良い式だったと思います。
司会の方も打合わせの時からとても丁寧に親切にやさしく接して頂きました。