大阪府在住　T.A様
利用会館：ベルコシティ今里会館

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
皆様には終始あたたかく接していただき、遺族の気持ちに寄り添いながら、
丁寧に進行していただけたことに心より感謝しております。
葬儀について何も分からない私たちに対しても、一つひとつ親切に教えてくださり、
各種手続きまで細やかにご対応いただき、本当にありがとうございました。
故人もきっと喜んでくれていることと思います。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
とても美しく仕上げて下さり、とても嬉しかったです。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理，朝食，当日料理（会席）
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足

Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：多い~ちょうど良い
お世辞抜きで本当に美味しいです。当日料理の会席は、再び食べに伺いたい程でした。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
至れり尽くせりで心より感謝申し上げます。故人との最後の夜を心地良く過ごさせて頂きました。

総合評価　10点（10点満点）
故人は長く病床に就いていたので、永遠の別れに心の準備は出来ていたものの、
辛くて、悲しみで、どうして良いものか困っておりました。
ベルコシティホール今里様のお陰様で故人である母との約束であった「楽しく華やかな葬儀」を行える事が叶いました。
本当にありがとうございました。

福岡県在住　O.S様
利用会館：シティホール門司

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　お通夜の食事も美味しくスタッフの皆様にも親切に対応していただきました。
夕食の食事会では、スタッフの方に「ゆっくり召し上がってください、食器はこのままにしておいてください」と
お声がけいただき、親族だけでゆっくりと会話を楽しむことができ、とても嬉しかったです。
また司会のスタッフの方には、父にぴったりの音楽と言葉を添えていただき、心温まる時間となりました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
白やうすピンクなどで主人にピッタリのシンプルな飾りと色合いで素敵でした。有難うございました。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：当日料理（会席）
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
通夜：美味しかったです。量も金額に応じていたと思います。盛り付けも良かったです。
弁当：味付けが良く、煮物も美味しかったです。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
お風呂もキレイでゆっくり入ることが出来ました。
お茶やコーヒーをゆっくり飲めて、布団も自分で敷くことが出来ることが良かったです。

総合評価　10点（10点満点）
スタッフの皆様には、さりげないお心遣いをたくさんいただき、感謝しております。
一番にお参りに来てくださったことや、自宅での通夜の際には、
何度もドライアイスの交換に来てくださり、とても安心できました。
また、親族の名前を覚えて『遥さん』と声をかけてくださったことに、三女も大変感激しておりました。
こうした細やかなお気遣いは、私たち家族にとってとても嬉しく、大切なことでした。
車庫入れのトラブルがあった際も、騒がずに警備の方を静かに呼んで対応してくださり、
おかげさまで落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりと葬儀を執り行うことができました。
家族写真も素敵に撮影していただき、親戚へ送ってくださったことにも感謝しております。
命日表や主人の写真も嬉しく、大切にしております。
皆様の温かいご対応に、心より感謝申し上げます。

奈良県在住　Y.S様　
利用会館：シティホール大和高田

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　丁寧に説明して頂き、こちらの思いや希望もしっかり聞いていただき家族としては安心してお任せする
　　ことが出来ました。
　　全てにおいて、スタッフの方が丁寧にサポートしていただいたので、困ることなく通夜・告別式終える　　
　　ことが出来ました。ありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　　母の生前に思い描いていた祭壇生花で送っていただき喜んでいるだろうと思っています。とても華やか　　
　　で、参列して頂いた方も喜んでくださいました。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理・当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
　　美味しくいただきました。温かいものは温かい状態で提供していただいて嬉しかったです。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　　ゆったりと過ごせるよう配慮されていたと思います。

総合評価　10点（10点満点）
司会の方が、聞き取っていただいたことを母の写真が写し出されたときに写真に合わせてナレーションしていただき、とても感動しました。また、棺に入れようと思っていた母の思い出のつまった洋服を祭壇の横に飾っていただいたり、ひ孫たちの折った折り鶴をいろんな所に置いていただいたり、心のこもった温かい気配りありがたく思い出され、書きながら涙が止まりませんでした。ありがとうございました。

愛知県お住まいのKさんKさん

Q1.式場を決めた理由：
□会員だった
□新郎・新婦様のご親族様からの紹介
□友人様の紹介
□地方情報誌を見て
☑予算に合っていた
□交通の便が良かった
□担当者の対応が良かった
□HPを見て気に入った
□ブライダルフェアが良かった
□ゼクシィを見て気に入った
□お料理が美味しかった
☑チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
□衣裳が豊富にあった
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？：
　　予算とチャペルや披露宴会場に自然光が入るか
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？：
　　 自然光が室内を明るく見せ、周りの環境が緑豊かでイメージしていたナチュラルに合っていた為
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：
　　他の式場見学をしていません

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせて頂きましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
他の花嫁さんのアイデアを例として挙げていただき、式のイメージがしやすかったです。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった
メニューは自分たちで決めることができ、当日はゲストも自分達も満足しました。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった　
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣裳はいかがでしたか？：満足
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2着ともイメージにぴったりなものを着ることが出来ました。
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　細かい指示にも対応して頂きました。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おすすめのポーズを教えて頂きました。
Q21.写真の出来栄えはいかがでしたか？：満足
Q22.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q23.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q24.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q25.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
　　チャペルのバージンロードの周りの緑豊かなところや自然光が入ってくるのが素敵でした。
　　また披露宴会場もテラスと繋がっていたり、大階段やプロジェクションマッピングがあったりと素敵で　　
　　した。
　　ガーデンテラス東山で挙げることが出来てよかったです。

総合評価　10点　（10点満点）

兵庫県在住　K.Y様
利用会館：シティホール川西

Q1.べルコを選んだ理由：
□ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット
☑その他（父が依頼していた）

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　スタッフの皆様、素晴らしかったです。一度も不安な思い、嫌な思いをしていません。
　　押しつけがましいことは一つもなく、申し訳ないと思うほど常に気遣いを示して下さいました。ただた　　
　　だ悲しい父の死でしたが、スタッフの皆様の丁寧で心のこもった対応に慰められ、施設に泊めていただ　
　　いた前日～当日を通して、満たされたような気持ちと整理できた心の状態で父を送ることが出来まし　　
　　た。
　　関東からの会葬者が「ベルコさんは初めて聞く会社だったが、皆素晴らしい！一生懸命やってくれた！　　
　　今まで色んな式に出てきたけどこんなに良い式は初めてだ！」と絶賛されていました。御社には感謝で　
　　いっぱいです。本当にありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　　前日からも常に調整していただき、大変綺麗な状態でした。


【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：昼食
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
　　一番少なめなものをお願いして、後になって足りるかなと少し心配していたのですが、色々な種類のお　　
　　料理が沢山で驚きました。一つ一つが丁寧で、目移りしてしまいました。
　　熱いものは熱く、冷たいものは冷えた状態で出され、大変おいしくいただき、会葬者の方々の会話も弾　
　　みました。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　　大変綺麗に整えられており、またとてもいい香りがしていました。心が和みました。

総合評価　10点（10点満点）
多くのスタッフの皆様にお世話になりました。
申分がありません。御社にお願いして本当に良かったです。
散骨でまたお世話になります。
安心して、当日を心待ちにしております。