兵庫県在住　N様
利用会館：ユアホール日生中央

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
☑以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　義母、義父の頃から、ずっと親切で新味にお世話して下さっていた担当者のAさん、有難うございました。
　　Aさんの部下の方が、「ご主人は、いつも作業していて、作業着を着ている姿しか知らない。仕事の好きな方だから、
　　作業服を入れてあげれば…？」と私たち家族が思いつかないことを提案して下さり、「思い出のアルバム」には、
　　主人の大好きだった競馬のスタートシーンも入れてくださり、センスのあるアルバムになって、とても嬉しかったです。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
　花がゴージャスで本当にキレイでした。家に戻って、飾りつけの花も良くもって、いつまでもキレイなままでした。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理（会席料理）
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
通夜料理のオードブルもお寿司もとてもおいしかったです。
また、当日の会席料理はあたたかいお鍋もついていて、本当においしかったです。
調理師の方、有難うございました！

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
とてもキレイで、ホテルを貸し切っている様でした。
快適に過ごせました。

総合評価　10点（10点満点）
一番嬉しかったのが本人に「エンバーミング」をして下さったことです。他のお通夜でも見ない、本当にキレイで病院に入院してから、年よりふけてみえていた本人が20才近くは若返って、友人が「びっくりした！生きているみたいだった」と言ってくれました。
きっと本人も「してもらって良かった」と思っていることです。
「エンバーミング」の技術者の方、有難うございました。

滋賀県在住　K様
利用会館：シティホール新下関

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　事前お見積もりのため、５月ころから伺ったり電話させて頂いたりと、お手数をおかけいたしましたが、
　　丁寧にお答え下さり、安心して来るべき日に備えることができました。お見積もりや相談の時も、
　　分かりやすく説明していただきました。通夜・告別式の参列者の皆様にお茶やコーヒーの接待をしていただき助かりました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
祭壇生け花の飾り付けが大変きれいで親族一同からも感嘆の声を聞きました。
またカタログ写真よりも立派で故人の妻が喜んでくれて嬉しかったです。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
　通夜料理は小さい子たち（2～6歳）も食べやすいフライドポテトや揚げ物もあり、ありがたかったです。
　会席料理は予想を上回る美味、驚くほどでした。素材と味付けの良さに加え、出来立てを頂けたことが特に
　よかったです上品な盛り付けでした。皆さん丁寧に配膳してください、参列者の方との話も弾みました。ありがとございました。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
大変きれいな施設で、新下関駅前で交通の便が良かった。寝室、お風呂などもバリアフリーで使いやすかったです。

・総合評価　10点（10点満点）
　快適な控室を長時間利用できたおかげで、体の負担が少なく、細やかな心配りを頂き、
　安心してお任せすることができました。また受付を手伝ってくださりありがたかったです。
　また式場前のスペースに写真や故人愛用の扇などを飾らせて頂き、心に残りました。
　ありがとうございました。

奈良県在住　M様
利用会館：ベルコ高田市駅前ホール

Q1.べルコを選んだ理由：
□ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット
☑その他（会館が近かったため）

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.自宅お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　とても丁寧に対応して頂きました。さりげない気配りが有難く癒されました。
　　身だしなみ、言葉遣いもきちんとされていて素敵でした。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
お花が長持ちしてとても良かったです。
喉仏の骨壺を収納袋から出して名前が見えるように別の箱に入れて頂いたり細やかな気配りをして下さり嬉しく思いました。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
とても美味しく皆喜んでいました。
アレルギーにもきちんと対応して頂けて良かったです。
キッズ用の料理も豊富で、量は多すぎるぐらいで大満足でした。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足
とにかく新しくきれいで、気持ち良かったです。
控室と式場の仕切りが大きな扉になっていたので通夜式の後、休息を取りながらすぐに故人の顔を見に行けたり、お線香を絶やすことなくあげることができたり、開放的で過ごしやすかったです。

総合評価　10点（10点満点）
全てにおいて、その都度意志の確認をして頂けたことが何よりも有難いことでした。
担当して頂いた方の配慮で遺族の想いを出来るだけ故人に対して届け、見送ることができたように思います。
自宅で看取りましたが、式場へ向かう際の車など細かなところまで気配りして下さったり、希望に全て答えて下さったと思います。
家族葬でしたが、子供達もいたこともあり、棺に沢山の品物を入れてあげたり、とても和やかで華やかでもあり、思っていたよりずっと良い式だったと思います。
司会の方も打合わせの時からとても丁寧に親切にやさしく接して頂きました。

福岡県在住　T様
利用会館：シティホール小倉

Q1.べルコを選んだ理由：
☑ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
□以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　一連の行事、細かいところまですごくサポートして頂きました。全てが初めての事で、どうやって行けばいいのか分からない事だらけでも、1つ1つ丁寧に教えて頂き、配慮もして頂きました。その後のサポートもして頂き、感謝でいっぱいです。ありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
　すごくきれいに飾って頂いて、花も沢山あり、大満足でした。

【お料理について】
Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
　大人も子供も食べやすいメニューで美味しくいただきました。
　子供用に食べやすくして頂いたのも大変助かりました。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
　綺麗な館内で、大変利用しやすいと思いました。導線もすごく良かったです。

総合評価　10点（10点満点）
この度は、細かい部分まで丁寧なサポートをいただき、ありがとうございました
気持ちも落ち着かない中でも、スタッフの皆様が良く気付いて想像以上の式が行うことができて、大変感謝しております、
本当にありがとうございました。その後のサポートも続けて頂きましたことも大変嬉しく思います。

兵庫県在住　S様
利用会館：ベルコ神戸駅前ホール別邸蓮の台

Q1.べルコを選んだ理由：
□ベルコの会員だったから
□チラシを見て
□知人の紹介
☑以前に利用した事がある
□インターネット

【お見積りお迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足
Q12.スタッフについてご意見・ご感想：
　　担当者並びにスタッフの皆様の所作、言葉使い、気配り等には本当に行き届いて、温かいお気持ちが嬉しかったです。
安心して、納得して母を見送ることが出来ました。
ありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足
こちらの希望通りのイメージで優しくて華やかで、素敵でした。

【お料理について】
Q14.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足
Q15.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い
味付けや盛り付け、配膳のタイミング全て良かったです。ありがとうございました。

【館内の控室及び、施設設備について】
Q16.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
落ち着いた雰囲気で、でも温かさと優しさ、ゆとりを感じることができ、自宅の様な感じで過ごすことが出来ました。

総合評価　10点（10点満点）
一日一組のお葬儀
誰にも気兼ねすることなく、亡き母にずっと寄り添うことが出来ました。
高級感の溢れる、まるで別荘のように、心静かにそして人生の最期の旅立ちを母は迎えることが出来ました。
参列して下さった方々も最後まで母の元に寄って下さり、触れて下さったり、声をかけて下さいました。
そういう雰囲気をかもし出して下さる優しさ、温かさを感じました。
母も最期の最期まで幸せでした。本当にありがとうございました。