お客様の声

• 大阪府在住　K様　 利用会館：御幣島会館 Q1.べルコを選んだ理由： ☑ベルコの会員だったから □チラシを見て □知人の紹介 □以前に利用した事がある □インターネット Q2.今回ご利用頂きました寺院は ☑檀家 □ベルコより紹介 【お見積りお迎えスタッフについて】 Q3.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた Q4.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた Q5.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた Q6.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた Q7.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた 【お葬儀のスタッフについて】 Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足 Q13.スタッフについてご意見・ご感想：御幣島の会館を使用させていただきました。 亡くなった息子が最期に食べたがっていたハンバーガーをお供えしてあげたくて、出棺の時も入れてあげたいというお話をすると、わざわざ買ってきてくだるなど、主任の方がとても嬉しい心遣いをしてくださり、涙が出るほど嬉しかったです。 また、当日のスタッフの方々からお手紙もいただき、本当に癒されました。担当の方も色々と親身になってくださり、悲しみの中ではありましたが、感謝の気持ちでいっぱいになりました。素敵なスタッフの方々のおかげで、私たち遺族も（故人もきっと）喜んでおります。本当にありがとうございました。一生忘れません。 【祭壇について】 Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足 生花のコースを別で注文して、良かったです。お通夜、お葬式の日の前日が亡くなっ　　 た息子の誕生日でした。32本の白いバラをハートの形で飾っているところへ、赤いバラを1本足すという素敵な演出をしてくださり、感動しました。 【お料理について】 Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：当日料理（会席） Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足 Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い 普段好き嫌いが激しく、会席料理には手を付けない父が、私たちが「美味しい！」というと口に運び、珍しくよく食べ、また滅多に言わない「美味しいな！」と言いました。 本当にお料理に癒されました。 【館内の控室及び、施設設備について】 Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足 写真をプロジェクターで映し、素敵なナレーションで小さい頃から亡くなるまでの写真を映してくれて、映画を見ているようでした。個人が好きだったアーティストの曲をバックに流してくれていたので、個人も喜んでいたと思います。 火葬場の都合もあり、故人が亡くなって1週間後の葬儀になりました。 家族葬にしたものの、その間に顔だけでも見せて欲しいと友人や会社の方々に懇願され、少人数と聞いていたのにも関わらず、20人ずつの団体が2回も来られ、会館の方にはご迷惑をお掛けしましたが、嫌な顔ひとつされず対応してくださり、「故人さんの人望ですね」とおっしゃってくださり、嬉しくて涙が出ました。スタッフの方全員が心温まる対応をしてくだり、本当にこの御恩は忘れられません。 通夜、葬儀に携わってくださりました御幣島ホールの皆様、本当にありがとうございました。 総合評価　10点（10点満点）