兵庫県在住　Y様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だから、以前に利用した事があるから

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：男性スタッフ、女性スタッフともに病院から帰ってくるのが遅くなって
しまっても、丁寧に的確に打合せをして頂き良かったです。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q13. その他、女性スタッフについてご意見・ご感想：進行の方のナレーションがすごく良かったです。
演奏の方も選曲が良かったです。ヒアリング時間が短かったにも関わらず、無宗教の式を上手く組み立てて
下さって感謝しております。

【祭壇について】
Q14.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
素敵な飾り付けでした。葬儀当日の朝にお花のメンテナンスをとても丁寧に
して頂いたので感動しました。

【お料理について】
Q15.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日料理（精進料理）
Q16.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q17.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
見栄えも良くとても美味しかったです。

【葬儀代金について】
Q18.葬儀代金：充分納得
Q19.お料理料金：充分納得
Q20.その他費用：充分納得
お返しの品は、以前は買い取りだったのが、使った分だけで良くなっていたので
良心的だと思いました。

総合評価　10点（10点満点）

香川県在住　Y様　　

Q1.べルコを選んだ理由：会員だから

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：
体の不自由な母親を車いすのまま部屋にいれて下さって、
母は父の姿を見ることが出来ました。本当に感謝しています。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q13. その他、女性スタッフについてご意見・ご感想：
分からないことが分からない私に色々優しく接して下さって、
初めてのことで喪主が務めれるのかすごく不安でしたが感謝しています。

【祭壇について】
Q14.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
綺麗でした。父も喜んでくれていると思います。

【お料理について】
Q15.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日料理
Q16.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q17.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
今まで食べた料理の中で１番美味しかったです。
親戚にもすごく評判が良かったです。

【葬儀代金について】
Q18.葬儀代金：充分納得
Q19.お料理料金：充分納得
Q20.その他費用：充分納得

Q21.その他ご意見・ご感想：
アフターサービスもしていただいて助かりました。
ありがとうございました。
総合評価　9点（10点満点）

北海道お住まいのＳさんＩさん
Q1.式場を決めた理由：会員だった、家族からの紹介、担当者の対応が良かった

【担当プランナーについて】
Q2.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q3.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q4.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
担当して下さった方がとても良く、満足のいく結婚式が出来ました。
ぜひ、またお会いしたいです。

【お料理について】
Q5.お料理のお味はいかがでしたか？：美味しかった
Q6.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q7.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：良かった

【スタッフについて】
Q8.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった。
Q9.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった。
Q10.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった。
Q11.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった。
Q12.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q13.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q14.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった。　
Q15.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q16.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
Q17.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q18.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q19.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった

総合評価　10点　（10点満点）

山口県お住まいのＩさんＯさん
Q1.式場を決めた理由：担当者の対応が良かった、ＨＰを見て気に入った、
お料理が美味しかった、チャペル・披露宴会場の雰囲気が気に入った
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： スタッフの方の対応、式場の雰囲気
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： スタッフの方の対応
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：式場の雰囲気

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：工夫されていて良かった

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった。
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった。
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：良かった。
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった。　
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアーメイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：良かった。
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
こちらの意見を親身になって聞いて下さり、ＬＩＮＥや電話でのきめ細かい対応をして下さったので、
一生の思い出に残るステキな結婚式が出来ました！
結婚式を挙げて良かったです！ありがとうございました！
総合評価　10点　（10点満点）

京都府お住まいのＳさんＮさん
Q1.式場を決めた理由：予算に合っていたから、お庭が気に入ったから
Q2.見学の際何を重視して見ていましたか？： 周りの景色、環境
Q3.式場を選ぶ決め手は何でしたか？： スタッフの方の説明、式場の環境
Q4.どのような点で他の式場と迷われましたか？：予算、規模(小規模でするかどうか)

【担当プランナーについて】
Q5.料金・見積もりについて納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分説明があった
Q6.お2人のご意見を十分に取り入れた御提案をしておりましたか？：十分してくれた
Q7.当日に様々な打合せは十分でしたでしょうか？：十分してくれた
とても懇切丁寧にご対応いただき、感謝しております。ありがとうございました。

【お料理について】
Q8.お料理のお味はいかがでしたか？：とても美味しかった
Q9.お料理の量についてはいかがでしたか？：丁度良い
Q10.盛り付け（見た目）のセンスはいかがでしたか？：良かった
グレードを上げて、品数を多くしても良かったかもと思いました。

【スタッフについて】
Q11.スタッフの対応、電話の対応はいかがでしたか？：親切だった。
Q12.介添え人の対応はいかがでした？：とても良かった。
Q13.サービス係の対応はいかがでしたか？：とても良かった。
Q14.司会者の進行の進め方はいかがでしたか？：とても良かった。
お会いする機会が限られていた中、様々なエピソードを入れていただきとても良かったです。
Q15.衣裳はどちらをご利用されましたか？:当館の衣裳
Q16.衣裳担当者の対応はいかがでしたか？：とても良かった。
何着も試着することができ、納得のドレスを選ぶことが出来ました。　
Q17.当日の花嫁衣装はいかがでしたか？：とても良かった。　
Q18.美容・着付けの対応・センスはいかがでしたか？：満足　
Q19.ヘアー・メイクに関しては気に入って頂けましたか？：満足　
ヘアー・メイクも良かったですが、いつも気分を盛り上げて下さりありがとうございました。
Q20.撮影担当者の対応はいかがでしたか？：満足　
Q21.DVD・ビデオの出来栄えはいかがでしたか？：満足　
Q22.会場の装花の飾り付け雰囲気はイメージ通りに仕上がっていましたか？：想像以上に良かった　
Q23.設備の使い勝手や印象はいかがでしたか？：使いやすかった
Q24.良かった所、悪かった所などお気づきの点がありましたら：
スタッフの皆様方はいつも私たちの気分を盛り上げて下さり、おかげで気負うことなく、楽しく式を挙げることが出来ました。
楽しいひと時を作って下さって、ありがとうござました。
総合評価　10点　（10点満点）