福岡県在住　K様

Q1.べルコを選んだ理由：知人の紹介

【お見積り・お迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q12. スタッフについてご意見・ご感想：
家族の紹介で急遽、会員用のサービス譲渡にてお通夜と式を引き受けて下さりありがとうございました。勉強不足で全く分からない私に丁寧に説明いただき、特に担当の方にはとてもお世話になりました。お通夜ではショックでお葬式の準備もうわの空でしたが、孫からのお別れの言葉や故人の生涯を当日の朝に加えてもらい、内々の心のこもったお見送りが出来ました。スタッフの方々には、本当に感謝しています。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
家族葬でしたが、生花のアドバイスをいただき、お棺に生花を入れることができ、
家族皆とても満足しています。

【館内控室・施設設備について】
Q14.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
とても清潔で快適に過ごせました。
Q15.その他ご意見・ご感想：
きめ細かくフォローとなぐさめを頂き、安心してお任せすることが出来ました。
ベルコにお願いして本当に良かったです。また友人に今回の事を話すと、友人（の両親）もベルコの会員になっていて、御祖父母様が生前会員になっていて、お葬式が故人の遺志で準備されていて、とてもよかったそうです。
また、家族も改めて会員になりましたので、宜しくお願いします。

総合評価　10点（10点満点）

大阪府在住　Ｙ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だから

【お見積り・お迎えスタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた

【お葬儀のスタッフについて】
Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q12. スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの方の対応はとてもよかったです。ありがとうございました。

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足

【館内控室・施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
Q18.その他ご意見・ご感想：
スタッフの方々の対応はとてもよかったです。ありがとうございました。
総合評価　8点（10点満点）

大阪府在住　Ｈ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だった

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの皆様、私たちに親切に色々対応してくださいました。ありがとうございました。お通夜、お葬儀、司会すべてに満足です。お茶が美味しかったとお通夜、お葬式に来てくださった方から聞きました。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
祭壇の両側にひまわりやたくさんのお花をいれていただき、満足のいく祭壇になりました。

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日の料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
当日の食事でしたが料理の方は温かいもの冷たいもの、はっきりしていて、味よくおいしかったです。皆様、満足されていました。

【葬儀代金について】
Q17.葬儀代金：充分納得
Q18.お料理料金：充分納得
Q19.その他費用：充分納得
館内はとてもきれいでした。
Q20.その他ご意見・ご感想：
総合評価　10点（10点満点）
5日間ありがとうございました。父も喜んでくれたと思います。本当に満足しています。スタッフの皆様、5日間ありがとうございました。

大阪府在住　Ｈ様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だった

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：皆様、とても丁寧に対応してくださいました。質問や依頼について、色々アドバイス頂き心強かったです。父や家族の写真を上手にフレームにまとめて頂き、自宅でも飾っております。妹家族と父との思い出を語れる場を作って頂きありがとうございました。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足

【祭壇について】
Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
会場のお花もきれいに飾って頂きお花の数も無駄になることなくちょうどよかったです。

【お料理について】
Q14.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：通夜料理、朝食、当日料理
Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q16.お料理の味はいかがでしょうか？：満足

【控室及び、施設設備について】
Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：満足
ベルコ様には大変お世話になりました。親族一同、父の通夜、告別式等をお願いして本当に良かったと感謝しております。

総合評価　9点（10点満点）

大阪府在住　Ｇ様

【ベルコを選んだ理由】
Q1.べルコを選んだ理由：ベルコの会員だったから

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：
スタッフの皆様には最後に心のこもった手紙を頂き大変うれしく思っています。皆様、お心遣いありがとうございました。
【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q13. その他、女性スタッフについてご意見・ご感想：

【祭壇について】
Q14.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
意見があれば
母の好きなゆりの花もあり、きれいな生花の飾りつけをしていただきありがとうございました。
【お料理について】
Q15.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日料理
Q16.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q17.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
意見があれば
とてもおいしくいただきました。ありがとうございました。
【葬儀代金について】
Q18.葬儀代金：充分納得
Q19.お料理料金：充分納得
Q20.その他費用：充分納得
意見があれば
Q21.その他ご意見・ご感想：
総合評価　10点（10点満点）
通夜も葬儀も大変お世話になりアフターサービスまで親切にしていただき、誠に感謝し満足しております。ありがとうございました。