お客様の声

• 滋賀県在住　K様 利用会館：シティホール新下関 Q1.べルコを選んだ理由： ☑ベルコの会員だったから □チラシを見て □知人の紹介 □以前に利用した事がある □インターネット 【お見積りお迎えスタッフについて】 Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた 【お葬儀のスタッフについて】 Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足 Q12.スタッフについてご意見・ご感想： 　　事前お見積もりのため、５月ころから伺ったり電話させて頂いたりと、お手数をおかけいたしましたが、 　　丁寧にお答え下さり、安心して来るべき日に備えることができました。お見積もりや相談の時も、 　　分かりやすく説明していただきました。通夜・告別式の参列者の皆様にお茶やコーヒーの接待をしていただき助かりました。 【祭壇について】 Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足 祭壇生け花の飾り付けが大変きれいで親族一同からも感嘆の声を聞きました。 またカタログ写真よりも立派で故人の妻が喜んでくれて嬉しかったです。 【お料理について】 Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理、当日料理 Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足 Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い 　通夜料理は小さい子たち（2～6歳）も食べやすいフライドポテトや揚げ物もあり、ありがたかったです。 　会席料理は予想を上回る美味、驚くほどでした。素材と味付けの良さに加え、出来立てを頂けたことが特に 　よかったです上品な盛り付けでした。皆さん丁寧に配膳してください、参列者の方との話も弾みました。ありがとございました。 【館内の控室及び、施設設備について】 Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足 大変きれいな施設で、新下関駅前で交通の便が良かった。寝室、お風呂などもバリアフリーで使いやすかったです。 ・総合評価　10点（10点満点） 　快適な控室を長時間利用できたおかげで、体の負担が少なく、細やかな心配りを頂き、 　安心してお任せすることができました。また受付を手伝ってくださりありがたかったです。 　また式場前のスペースに写真や故人愛用の扇などを飾らせて頂き、心に残りました。 　ありがとうございました。