お客様の声

• 奈良県在住　Y.S様　 利用会館：シティホール大和高田 Q1.べルコを選んだ理由： ☑ベルコの会員だったから □チラシを見て □知人の紹介 □以前に利用した事がある □インターネット 【お見積りお迎えスタッフについて】 Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた Q3.お客様のご意見・ご希望は充分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた Q4.アドバイスや提案は充分でしたでしょうか？充分してくれた Q5.最後まで連絡や打合せは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた 【お葬儀のスタッフについて】 Q7.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた Q8.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q9.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった Q10.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた Q11.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：大満足 Q12.スタッフについてご意見・ご感想： 　　丁寧に説明して頂き、こちらの思いや希望もしっかり聞いていただき家族としては安心してお任せする 　　ことが出来ました。 　　全てにおいて、スタッフの方が丁寧にサポートしていただいたので、困ることなく通夜・告別式終える　　 　　ことが出来ました。ありがとうございました。 【祭壇について】 Q13.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：大満足 　　母の生前に思い描いていた祭壇生花で送っていただき喜んでいるだろうと思っています。とても華やか　　 　　で、参列して頂いた方も喜んでくださいました。 【お料理について】 Q14.ご利用頂いたお料理は何でしたでしょうか？：通夜料理・当日料理 Q15.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：大満足 Q16.お料理の量はいかがでしょうか？：ちょうど良い 　　美味しくいただきました。温かいものは温かい状態で提供していただいて嬉しかったです。 【館内の控室及び、施設設備について】 Q17.館内の施設設備はご満足いただけましたでしょうか？：大満足 　　ゆったりと過ごせるよう配慮されていたと思います。 総合評価　10点（10点満点） 司会の方が、聞き取っていただいたことを母の写真が写し出されたときに写真に合わせてナレーションしていただき、とても感動しました。また、棺に入れようと思っていた母の思い出のつまった洋服を祭壇の横に飾っていただいたり、ひ孫たちの折った折り鶴をいろんな所に置いていただいたり、心のこもった温かい気配りありがたく思い出され、書きながら涙が止まりませんでした。ありがとうございました。