兵庫県在住　Y様

Q1.べルコを選んだ理由：会員だから、以前に利用した事があるから

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：男性スタッフ、女性スタッフともに病院から帰ってくるのが遅くなって
しまっても、丁寧に的確に打合せをして頂き良かったです。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q13. その他、女性スタッフについてご意見・ご感想：進行の方のナレーションがすごく良かったです。
演奏の方も選曲が良かったです。ヒアリング時間が短かったにも関わらず、無宗教の式を上手く組み立てて
下さって感謝しております。

【祭壇について】
Q14.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
素敵な飾り付けでした。葬儀当日の朝にお花のメンテナンスをとても丁寧に
して頂いたので感動しました。

【お料理について】
Q15.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日料理（精進料理）
Q16.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q17.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
見栄えも良くとても美味しかったです。

【葬儀代金について】
Q18.葬儀代金：充分納得
Q19.お料理料金：充分納得
Q20.その他費用：充分納得
お返しの品は、以前は買い取りだったのが、使った分だけで良くなっていたので
良心的だと思いました。

総合評価　10点（10点満点）

香川県在住　Y様　　

Q1.べルコを選んだ理由：会員だから

【お葬儀の男性スタッフについて】
Q2.料金・見積についてご納得のいく説明をさせていただきましたか？：充分してくれた
Q3.お客様のご意見・ご希望は十分にお聞きしておりましたか？：充分してくれた
Q4.アドバイスや提案は十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q5.最後まで連絡や打合せは十分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q6.病院お迎え時、担当者の態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：充分してくれた
Q7.その他、男性スタッフについてご意見・ご感想：
体の不自由な母親を車いすのまま部屋にいれて下さって、
母は父の姿を見ることが出来ました。本当に感謝しています。

【お葬儀の女性スタッフについて】
Q8.控室や会場で充分なお世話を致しましたでしょうか？：充分してくれた
Q9.施設の説明・ご案内は充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q10.態度・対応は丁寧でしたでしょうか？：丁寧だった
Q11.気配り・目配りは充分でしたでしょうか？：充分してくれた
Q12.お通夜・お葬儀の司会進行にはご満足いただけたでしょうか？：満足
Q13. その他、女性スタッフについてご意見・ご感想：
分からないことが分からない私に色々優しく接して下さって、
初めてのことで喪主が務めれるのかすごく不安でしたが感謝しています。

【祭壇について】
Q14.祭壇生花の飾りつけはご満足いただけましたでしょうか？：満足
綺麗でした。父も喜んでくれていると思います。

【お料理について】
Q15.お料理で満足いただけた物は何でしたでしょうか？：当日料理
Q16.お料理の見栄えはいかがでしょうか？：満足
Q17.お料理の味はいかがでしょうか？：満足
今まで食べた料理の中で１番美味しかったです。
親戚にもすごく評判が良かったです。

【葬儀代金について】
Q18.葬儀代金：充分納得
Q19.お料理料金：充分納得
Q20.その他費用：充分納得

Q21.その他ご意見・ご感想：
アフターサービスもしていただいて助かりました。
ありがとうございました。
総合評価　9点（10点満点）

お湯灌をしていただきましたが、お湯灌後、孫が「おじいちゃんが笑っている」と言いながら孫も微笑んでいました。きっとおじいいちゃんも綺麗になってほほえんだのだと思います。

母は美容師歴50年。50の数字をお花で作って祭壇に飾って頂いた事。とても感動しました。