認知症の相談はどこにすればいい？家族が迷ったときの窓口を状況別に解説

高齢の親のもの忘れが増えたり、生活の様子が変わったりすると「認知症かもしれない」「どこに相談すればいいのだろう？」と不安になる方も多いのではないでしょうか。

認知症が心配なときは、家族だけで抱え込まず、地域包括支援センターや医療機関に相談することが大切です。この記事では、状況に応じた相談先や、相談時に伝えたい内容をわかりやすく解説します。

認知症が心配なときは、まず地域包括支援センターに相談してみるとよいでしょう。地域包括支援センターは、高齢者が住み慣れた地域で生活を続けられるよう、医療や介護、福祉に関する相談を受ける窓口です。

たとえば、次のような相談ができます。

• もの忘れが目立ち、認知症かもしれないと心配している
• 調理、掃除、買い物など日常生活に不安がある
• どのような介護サービスが利用できるのか知りたい

地域包括支援センターは、すべての市町村に設置されています。連絡先は「お住まいの市区町村名＋地域包括支援センター」で検索するか、市町村の高齢者福祉担当課などに問い合わせてみましょう。

迷ったときは、地域包括支援センターが相談先の1つです。ただし、困りごとの内容によっては、医療機関や電話相談などが適している場合もあります。

ここでは、家族が迷いやすい状況別に、主な相談先を見ていきましょう。

もの忘れや判断力の低下など症状について相談したい場合、かかりつけ医やもの忘れ外来などの医療機関が相談先になります。

たとえば、次のような場合です。

• もの忘れが年齢による変化なのか気になる
• 会話や行動に違和感があり、家族として心配している
• 薬やお金の管理が難しくなっている

必要に応じて、認知症疾患医療センターなど専門的な医療機関につながる場合もあります。

日常生活の不安や介護サービスについて知りたいときは、地域包括支援センターに相談できます。

たとえば、次のような相談です。

• 一人暮らしの親の生活が心配になってきた
• 介護保険の申請やサービス利用までの流れを知りたい
• デイサービスや訪問介護を利用できるのか相談したい

本人の状態や家族の困りごとに応じて、利用できる制度や支援を一緒に考えてもらえます。

「今すぐ介護の悩みを聞いてほしい」「親が認知症かと思うと不安」と感じるときは、認知症に関する電話相談を利用するのも選択肢の1つです。

公益社団法人認知症の人と家族の会では、研修を受けた介護経験者による電話相談を実施しています。対面では話しにくい内容を相談したいときにも、利用しやすいでしょう。

65歳未満で認知症が疑われる場合は、若年性認知症コールセンターに相談する方法もあります。本人だけでなく、家族からの相談にも対応しています。

若年性認知症の場合、仕事や家計、子育てなど、高齢期とは異なる悩みが生じることもあります。電話やメールで相談でき、必要に応じて地域の窓口や関係機関の情報を案内してもらえる場合があります。

若年性認知症の症状について詳しく知りたい方は「若年性認知症の症状に気づいたら？早期発見と支援のポイントを解説」も参考にご覧ください。

相談するときは、気になっている変化や、家族が困っている場面を伝えてみましょう。たとえば、次のように話すだけでも相談のきっかけになります。

「ここ数か月、同じ質問を何度もすることが増えました。通院予定を伝えても、少し時間が経つとまた同じことを聞かれます。年齢もあるかもしれませんが、認知症の可能性もあるのではないかと心配です。」

「最近、薬の飲み忘れや買い物で同じ物を何度も買うことが増えています。今は一人暮らしをしていますが、このまま生活を続けられるのか不安です。介護サービスや見守りについてもよくわからないので、相談したいです。」

認知症はもの忘れだけでなく、日常生活で困る場面が増えることもあります。何から話せばよいかわからないときは、整理できていないことをそのまま伝えてもよいでしょう。

認知症が心配で相談先に迷うときは、まず地域包括支援センターに相談してみるとよいでしょう。もの忘れや判断力の低下などが気になる場合は、かかりつけ医やもの忘れ外来なども相談先となります。

気になる変化がある場合は、家族だけで抱え込まず、早めに相談することが大切です。ベルコメンバーズアプリでは、認知機能の状態を振り返るためのセルフチェック機能をご利用いただけます。相談や受診を考える目安として、ご活用ください。