専門相談員インタビュー

不安な気持ちを安心に変えられる瞬間こそ、
この仕事のやりがいです

関西エリア専門相談員　H.O

介護施設探しでは、ご本人やご家族が大きな不安や迷いを感じる場面が少なくありません。私は、そうした不安な気持ちを少しでも安心へと変えられるよう、寄り添うことを大切にしています。

これまでにも、「お金がなくて施設に入れないのでは」と悩まれていた方に、ご予算内で選べる施設をご提案し、無事にご入居につながったケースがありました。納得のいく選択ができたと喜んでいただいた上に「あなたに出会えて本当に良かった」というお言葉までいただき、この仕事を続けていて良かったと心から感じました。

そして、施設見学の際には、設備よりもまず「人」を見てほしいとお伝えしています。スタッフが笑顔で働いているか、入居者の方との関わりが自然かどうか。その雰囲気から、これから過ごす環境が自分に合うかが見えてくるからです。

これからも、お客さまが安心して新しい生活へ踏み出せるよう、一人ひとりに寄り添いながら丁寧にサポートしてまいります。